Folkekirkens Nødhjælp har været til eksamen og bestået og fået papir på at være en ansvarlig organisation, der lever op til internationale standarder, skriver den store humanitære organisation i en pressemeddelelse fredag.
“Humanitarian Accountability Project”, eller “HAP”, står der på certifikatet, som Folkekirkens Nødhjælp netop har modtaget som den første organisation i det internationale kirkelige netværk.
Certifikatet stammer fra den internationale organisation, HAP International, der certificerer/mærker internationale nødhjælpsorganisationer ud fra, hvor gode systemer de har, og hvor gode de er til at sikre, at fattiges stemme bliver hørt i organisationen.
Fokus på kvalitet
HAP International opstod efter de store nødhjælpsindsatser i kølvandet på Tsunamien i december 2004, da der blev set alt for mange eksempler på uerfarne og uprofessionelle nødhjælpsorganisationer.
– HAP certificeringen er en anerkendelse af, at vi allerede har systemer, der sikrer, at vi gør det, vi siger, at vi har fokus på kvalitet, og at vi lytter til de fattige mennesker, vi gerne vil hjælpe, siger Nødhjælpens katastrofechef, Lisa Henry.
De fattige kan klage
– Vi har tilmed fået gode ideer til, hvordan vi kan gøre tingene endnu bedre, føjer hun til.
En af ideerne er at etablere et formelt klage-system, hvor fattige mennesker kan klage, hvis der er problemer i det arbejde, Folkekirkens Nødhjælp udfører.
– I nogle organisationer ser man klager som et problem. Vi ser det som et redskab til hele tiden at forbedre vores arbejde, anfører Lisa Henry.
Hun oplyser, at klagesystemet allerede er under opbygning i Angola, Malawi og Etiopien. Systemet skal udbygges til at omfatte alle de steder, hvor Folkekirkens Nødhjælp arbejder.
I Danmark har indtil videre kun Folkekirkens Nødhjælp og Dansk Flygtningehjælp opnået HAP-certificering.
Om halvandet år skal Folkekirkens Nødhjælp til “eksamen” igen. Forberedelserne er allerede i fuld gang.
Man kan læse mere om HAP på www.hapinternational.org
Folkekirkens Nødhjælp
+45 33 15 28 00
www.noedhjaelp.dk
www.danchurchaid.org
